Menu
Menu
Menu
17 85 00 871
17 85 00 872
737 840 376
Kategoria Szukaj Szukaj

FAQ

1. W jaki sposób dostarczany jest towar?
Zamówiony przez Państwa towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Istnieje również możliwość odbioru osobistego w naszym siedzibie sprzedaży w Rudnej Małej 160 pod Rzeszowem.
Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania i zawartości przesyłki już przy odbiorze od kuriera. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości należy w obecności kuriera sporządzić protokół braku lub uszkodzenia przesyłki. Następnie prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania dalszych instrukcji.
2. Jeśli zarejestruję się w sklepie, czy to pociąga za sobą jakieś konsekwencje?
NIE. Rejestracja  daje także korzyści, np. niższe ceny zakupionych produktów dzięki informacjom o promocjach wysyłanych drogą mailową. Rejestracja jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zakupów.

3. Jestem nowym klientem, chcę się zarejestrować. Jak długo muszę czekać na aktywacje konta?
Niezwłocznie po rejestracji w naszym sklepie otrzymasz wiadomość na adres e-mail. Aby aktywować konto należy jedynie kliknąć w link podany w mailu. Od tego momentu będzie możliwe logowanie się do naszego sklepu internetowego i robienie wygodnych zakupów.

4. Czy wystawiają Państwo faktury VAT?
TAK. Warunkiem jest podanie dokładnych danych w formularzu zamówienia, a przede wszystkim numeru NIP w przypadku firm.
Prosimy o dokładne sprawdzenie wprowadzonych danych, aby uniknąć pomyłek przy wystawianiu faktur, które są generowane na podstawie wprowadzonych podczas rejestracji danych !!!


5. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty przesyłki są zależne od formy płatności za zamawiany towar i wynoszą:
- Odbiór własny -0 zł.
- Przesyłka kurierem paczka 0-9kg - 15 zł
-Przesyłka kurierem paczka-pobranie 0-9kg - 20zł
- Przesyłka kurierem paczka 10-30kg -20 zł.
- Przesyłka kurierem paczka-pobranie 10-30 kg -25 zł.
- Przesyłka kurierem paczka 30-50 kg -60 zł.
- Przesyłka kurierem paczka -pobranie 30-50 kg -75 zł.
- Przesyłka kurierem paleta 0-300 kg -150 zł.
- Przesyłka kurierem paleta -pobranie 0-300  kg-170 zł.


6. Czy wymaganie zgody na przetwarzanie danych osobowych jako warunek rejestracji jest zgodne z prawem?
TAK. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych to formalność związana z działalnością sklepu internetowego. Jest to konieczne, aby móc zapisać dane osobowe kogoś, kto dokona zakupów w naszym sklepie. Gdyby zamawiający nie wyraził zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, musielibyśmy zaraz po złożeniu zamówienia kasować te dane z naszej bazy. W takim przypadku, gdyby zamawiający zechciał reklamować lub odesłać do serwisu zakupiony u nas towar, okazałoby się, że taka osoba nic u nas nie kupowała.

7. Czy istnieje możliwość anulowania złożonego zamówienia? Jeśli tak, to w jaki sposób należy to zrobić?

TAK, jest to możliwe. Najlepiej zgłosić to wysyłając e-maila na adres sklep@dexpol.com lub telefonicznie pod numerem  737 840 376   . Jeśli zapłacili już Państwo za zamówiony towar, to konieczne jest podanie nr konta, na które przelejemy zwrot należnej kwoty.

Przypominamy, że istnieje możliwość zwrotu towaru do 10 dni od zakupu (więcej informacji na ten temat znajdziesz w REGULAMINIE).
8. Chciałabym zakupić w Państwa sklepie produkt. Jak mam to zrobić?
Można to robić rejestrując się lub nie ,szczegóły  w instrukcji dokonywania zakupów.
9. Co zrobić, jeśli wybrany produkt jest „niedostępny”?
W takim przypadku należy skontaktować się z naszym działem handlowym (tel.+48 737 840 376   ), który wyjaśni jaki jest termin najbliższej dostawy danego produktu.
10. Co zrobić w przypadku nieotrzymania / zaginięcia przesyłki?
W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z nami drogą telefoniczną lub e-mailem.737 840 376     sklep@dexpol.com

Producenci

Le Notre Yamakasi Vissotto Berghoff Tiross

Newsletter

Jeżeli chcesz być na bieżąco zapisz się do bezpłatnego biuletynu.

Płatności

Dotpay

Skąpiec     Nokaut     Nokaut     Nokaut     Google+     Tweet
realizacja: tiointeractive

© 2012 DEXPOL - hurtownia wielobranżowa