Uszkodzenia podczas transportu
Podczas odbioru przesyłki sprawdź jej stan. W przypadku, gdy stwierdzisz, że została uszkodzona podczas transportu spisz protokół szkody w obecności spedytora firmy kurierskiej. Tylko na jego podstawie reklamacja może zostać uwzględniona. W następnej kolejności poinformuj nas o zaistniałej sytuacji – mailowo na adres kodussc@gmail.com lub pod numerem tel kom.737 482 464
Skan lub zdjęcie protokołu prześlij na adres mailowy kodussc@gmail.com , a jego oryginał na adres pocztowy sklepu:
KODUS
36-002 Trzebownisko ,Stobierna 747H
Uszkodzenia towaru z przyczyn niezależnych od Klienta
Jeżeli okaże się, że zakupiony produkt posiada wady ukryte lub zepsuje się z przyczyn od Ciebie niezależnych, możesz skorzystać z gwarancji w czasie jej trwania. Chcąc skorzystać z prawa do reklamacji powinieneś przesłać produkt na adres sklepu wraz z pisemnym oświadczeniem (formularzem reklamacyjnym), uwzględniającym szczegółowe powody reklamacji oraz dane kontaktowe. Do zwracanego produktu dołącz paragon/fakturę wraz z gwarancją jesli została dołaczona.
Zanim postąpisz według powyższych kroków poinformuj nas o zaistniałej sytuacji – mailowo na adres kodussc@gmail.com lub pod numerem tel kom.737 482 464
Uwaga!
Reklamowany produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał) oraz pełną dokumentacją.
Koszty reklamacji
Gdy reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona otrzymasz zwrot kosztów za odesłanie reklamowanego towaru i będziesz mógł skorzystać z prawa do wymiany towaru. Jeśli z jakichś powodów wymiana towaru na taki sam nie będzie możliwa, zaproponujemy ci inny pełnowartościowy produkt w tej samej cenie lub zwrócimy jego równowartość.
ZWROT
Prawo do zwrotu
Masz prawo w ciągu 10 dni dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny, pod warunkiem, że nie prowadzisz działalność gospodarczą. Towar należy odesłać w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą jego zawartością oraz załączonym dowodem zakupu (paragon/faktura).
Uwaga! Towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
Jak dokonać zwrotu towaru?
Skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia zamiaru zwrotu towaru – mailowo na adres kodussc@gmail.com lub pod numerem tel kom.737 482 464.
Odeślij zwracany towar po ustaleniu szczegułów z naszym sklepem wraz z oświadczeniem odstąpienia umowy na adres sklepu KODUS 36-002 Trzebownisko ,Stobierna 747H.
Formularz zwrotu możesz wysłać także na adres mailowy kodussc@gmail.com
Do zwracanego towaru dołącz dowód zakupu (paragon/faktura).
Pamiętaj!
Zwracany towar wysyłasz na swój koszt. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem.
Zwrot kosztów
Zwrot pieniędzy w kwocie równej cenie, jaką zapłaciłeś za zakupiony produkt nastąpi przelewem bankowym na wskazany w oświadczeniu numer konta bankowego lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.
Uwaga! Koszt transportu zwracanego towaru nie podlega zwrotowi.
Na skróty |
Strefa klienta |
|||
realizacja: tiointeractive
|
© 2012 DEXPOL - hurtownia wielobranżowa